Утверждено
Приказом Директора №2-П от 11.09.2024г.
Ким А.В.
Договор на использование программного продукта
Казахстан, Алматы
Товарищество с ограниченной ответственностью «SANAU», являющееся разработчиком и законным правообладателем программного продукта SANAU (далее – Правообладатель, SANAU), в лице директора Ким Антона Владимировича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Правообладатель», публикует настоящий Договор на использование программного продукта «SANAU» (далее – Договор на право пользования, Договор), который является публичным предложением (офертой) для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц (далее – Пользователь, Компания).
Договор на право пользования неотъемлемо связан с иными публичными документами SANAU. И ознакомление со всеми документами является обязательным для всех Пользователей.
Так как Договор на право пользования в соответствии с законодательством страны резидентства SANAU, является договором оферты, то для его принятия, необходимо совершить Акцепт (принятие всех условий сотрудничества, описанных ниже по тексту). При этом Акцептом считается совершение одного из следующих действий
- предоставление информации, позволяющей создать учётную запись под конкретного Пользователя, представителям SANAU;
- создание учётной записи под конкретного Пользователя с предоставлением ему учётных данных для входа;
- совершение первой оплаты (вне зависимости от длительности периода пользования).
При этом Акцепт безоговорочный, подразумевающий полное принятие условий Договора на право пользования.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Данный раздел создан с целью внести ясность в текст Договора на право пользования и иных публичных документов и разделов на Общем сайте.
Исходный программный код – текст компьютерной программы, использованный при создании Софта.
Кабинет администратора (Админка) – защищённая часть Софта, информация о которой хранится учётной записи Пользователя, при помощи которой Пользователь может осуществлять администрирование работы Софта путём просмотра информации о своих индивидуальных данных, создания данных своих Сотрудников и своих Клиентов, а также управлять предоставляемыми правами доступа.
Таскменеджер – функционал, позволяющий курировать расстановку задач и сроки их исполнения на Сотрудников пользователя.
Сотрудник (Сотрудник пользователя) – физические лица, которые осуществляют непосредственный обмен данными и взаимодействуют с Клиентами (Клиентами пользователя) посредством Софта.
Клиент (Клиент пользователя) – физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, которые получают услуги Пользователя посредством взаимодействия с ним через Софт, учётная запись для которого создаётся путём получения Пользователем информации о представителях Клиента и регистрации им учётных записей.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Согласно Договору на право пользования, вы получаете право использовать Софт на неисключительной основе, а значит, другие лица также могут использовать Софт на указанной в Договоре территории или вне её. Вы обязуетесь использовать это право строго в соответствии с условиями Договора и оплачивать нам за это вознаграждение, по порядку, определённому в Договоре.
Наш Софт предоставляется по принципу «как есть», что подразумевает то, что в нём могут быть ошибки, недочёты, временные сбои в работе и иное.
1.2. Среди переданного вам в пользование объёма неисключительных прав следующие:
- Вы можете использовать Софт и весь его встроенный функционал по прямому назначению, следующему из описания Софта, а также дополнительный функционал, предоставленный вам на платной или бесплатной основе для взаимодействия Сотрудников компании между собой и с Клиентами компании. Все детали платных и бесплатных услуг описаны в наших Тарифах.
- Вы можете устанавливать Софт его на любые устройства, если это не повредит самому Софту, и получать инструкции для его эффективного использования.
- Однако вы не можете копировать или изменять исходный код Софта, передавать его или его части третьим лицам, изменять функционал, модифицировать его каким бы то ни было образом или упоминать его в общедоступных источниках без нашего разрешения.
1.3. Вы можете использовать Софт на территории любой юрисдикции, в рамках которой вы осуществляете свою предпринимательскую деятельность.
1.4. В случае если вам в соответствии с законами вашего государства регистрации и/или государства осуществления вами предпринимательской деятельности запрещено пользоваться сетью Интернет или социальными сетями и похожими на Софт программными обеспечениями или существуют иные законодательные ограничения, включая ограничения по возрасту допуска к такому программному обеспечению, вы используете Софт под собственные риски и ответственность или вовсе обязаны прекратить это использование, так как за подобное использование мы не несём ответственности ни по законодательству, ни по Договору на право пользования.
1.5. Если какое-либо положение Договора на право пользования или иных взаимосвязанных с ним документов будет признано судом компетентной юрисдикции, противоречащим законодательству местной юрисдикции, это положение будет признано недействительным, а оставшиеся положения настоящего Договора останутся в силе.
2. ОБЩИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права Правообладателя (наши права):
2.1.1. осуществлять, разрешать и запрещать любые действия, связанные с использованием Софта при условии их целесообразности для бесперебойного и безопасного функционирования Софта.
2.1.2. предоставлять и обязывать вас и ваших Клиентов использовать инструкции по пользованию Софтом.
2.1.3. в одностороннем порядке без заблаговременного предупреждения выводить обновления любого из компонентов Софта, так как иногда это попросту не представляется возможным. Например, в случае ускоренных обновлений для устранения ошибок.
2.1.4. проводить профилактические работы. В связи с чем, использование Софта может быть временно ограничено, при этом мы обязуемся принимать все разумные меры для скорейшего восстановления нормального функционирования Софта.
2.1.5. приостановить действие Договора и ограничить доступ к Софту при выявлении нарушений с вашей стороны условий Договора, а также условий использования Софта, до момента устранения вами указанных нарушений, а также приостановить действие Договора и ограничить доступ к Софту при отсутствии оплаты Пользователем услуг по Договору до момента получения оплаты.
2.1.6. менять стоимость услуг и порядок оплаты в одностороннем порядке при условии заблаговременного уведомления нами о таких изменениях в срок не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления в силу таких изменений. Уведомления по нашему выбору могут быть разосланы на электронные адреса Пользователей или отражаться на Общем сайте в Тарифах по нашему выбору.
2.1.7. в одностороннем порядке менять содержание Договора и его приложений, а также всех документов, которые регулируют наше взаимодействие, в том числе в части бесплатно предоставляемого объёма услуг, если таковые были вам предоставлены, согласно Тарифам. При этом для внесения соответствующего изменения достаточно нашего заблаговременного уведомления вас путём рассылки на электронную почту или отражения информации на Общем сайте.
2.1.8. при устранении нарушений условий Договора, повлёкших за собой приостановление действия Договора и ограничение доступа к Софта, восстановить действие Договора и доступа к Софту.
2.2. Обязанности Правообладателя (наши обязанности):
2.2.1. поддерживать стабильность работы Софта, не запрещёнными законодательством способами.
2.2.2. оказывать техническую поддержку работоспособности Софта и устранять технические неполадки в случаях, если мы имеем такие возможности. Если у нас нет возможности устранить ваши технические неполадки самостоятельно, то мы обязуемся содействовать вам в этом и подключать к их устранению компетентных третьих лиц. О неполадках как Сотрудники, так и Клиенты могут сообщать на почту: [email protected].
2.3. Права Пользователя (ваши права):
2.3.1. запросить предоставление консультации по надлежащему использованию Софта в случаях, когда предоставленные инструкции, демонстрации, каких-либо обучений не покрывают ваших вопросов.
2.3.2. обращаться к нам с предложениями по усовершенствованию Софта.
2.3.3. вносить предложения для оптимизации и ускорения процесса внедрения Софта в ваши бизнес-процессы.
2.4. Обязанности Пользователя (ваши обязанности):
2.4.1. ознакомиться со всеми нашими документами, которые регулируют наше сотрудничество, а также с предоставленными инструкциями по использованию Софта и строго следовать им, а также всем дополнительным указаниям, которые могут быть предоставлены нами.
2.4.2. использовать предоставленные инструкции по пользованию Софтом, в противном случае мы не несём ответственность за невозможность полноценного использования функционала Софта и технические неполадки, которые возникают по этой причине.
2.4.3. предотвращать любые нарушения, способные нанести прямой или косвенный вред Софту и/или нашей компании, в том числе нашей деловой репутации, как на внутреннем рынке страны резидентства SANAU, так и на международном рынке.
3. ПРОЦЕСС ОПЛАТЫ, НАЛОГОВЫЕ ВОПРОСЫ, БУХГАЛТЕРСКИЕ ДОКУМЕНТЫ
3.1. Процесс оплаты:
Наши Тарифы, стоимость услуг, порядок ценообразования и способы оплаты описываются в тексте документов с Тарифами. Перед осуществлением оплаты вам следует с ним внимательно ознакомиться.
3.2. Налоговые вопросы:
3.2.1. В наших Тарифах указывается сумма, подлежащая получению нами. Мы не указываем какие-либо налоговые обязательства вашей и/или нашей юрисдикции. Данный вопрос подлежит самостоятельному регулированию каждой из сторон в рамках их собственной юрисдикции. В случае возникновения каких-либо налогов, подлежащих оплате нами, суммы таких обязательств считаются включёнными в Тарифы и не налагают на вас обязательств по произведению нам дополнительных платежей.
3.2.2. Если применимо по ситуации, законодательству и вашим бизнес-процессам, вы можете воспользоваться условиями Конвенции об избежании двойного налогообложения и самостоятельно уменьшить КПН с доходов, облагаемых у источника выплаты.
3.2.3. Для целей корректного налогообложения в вашей стране на нашем Общем сайте размещены наши сертификаты резидентства для предоставления их в конкретную страну. Если вы не нашли среди них подходящий себе, просим написать нам на почту: [email protected] для получения от нас необходимых документов.
3.3. Бухгалтерские документы:
3.3.1. Для резидентов Казахстана мы ежемесячно, в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания календарного месяца, направляем акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее – АВР) на подписание. В случае, если вы не согласны с содержанием АВР, вы обязуетесь предоставить мотивированный отказ от подписания в течение 3 (трёх) календарных дней с даты направления АВР.
В случае неполучения от вас подписанного АВР или мотивированного отказа, в установленный срок, такой АВР считается подписанным вами, и вы утрачиваете своё право на предъявление претензий и/или замечаний в любом виде за период, АВР которого не был подписан, а мотивированный отказ не был получен.
3.3.2. Для нерезидентов мы выставляем только инвойс на предоставленный вами электронный адрес через нашу почту [email protected], который не обязателен к подписанию.
4. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО, СПОРЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Применимым правом при разрешении любых споров по Договору и иным документам нашей компании является право Республики Казахстан, языком судопроизводства и обмена претензиями, несмотря на принадлежность к иной юрисдикции, является русский язык.
4.2. Стороны всегда должны сделать попытку к урегулированию спора мирным путём, для этого они обмениваются претензиями и ответами на них. Срок ответа на полученную претензию не может превышать 10 (десять) календарных дней. Обмен претензиями осуществляется через наши электронные адреса.
4.3. В случае, если мы так и не смогли уладить спор мирным путём, то он подлежит передаче в Специализированный межрайонный экономический суд г. Алматы. Языком судопроизводства устанавливается русский язык.
4.4. Мы несём ответственность за сохранность на Облачном хранилище в течение всего срока действия Договора. Под сохранностью Стороны понимают сохранение информации в полной целостности и отсутствие каких-либо частичных повреждений или потерь кроме тех, что были обозначены в Договоре.
4.5. В случае приостановления действия Договора по вашей вине, мы несём ответственность за вашу информацию в течение 30 (тридцати) календарных дней. Если по истечении этого срока мы не возобновили работу по Договору, то мы вправе отказаться от ответственности за хранение вашей информации и уничтожить её.
4.6. В случае расторжения Договора, вне зависимости от причин, приведших к расторжению и стороны, выступавшей инициатором расторжения, мы полностью отключаем вам право пользования Софтом, у вас будет только возможность просмотра всего того, что было ранее занесено в Софт.
4.7. В случае, если вы нанесли вред работе Софта, который привёл к приостановлению его работы, нарушению его общего функционала и целостности, а также повреждению и изменению Исходного программного кода или нанесли иной ущерб, мы вправе в тот же день, когда ваша вина за это подтвердилась, расторгнуть Договор на право пользования между нами. При этом ваш доступ в тот же день блокируется, а уже оплаченные денежные средства не возвращаются. При блокировке у вас будет только возможность просматривать ранее загруженный вами материал.
4.8. Мы не несём ответственности за прямые или косвенные убытки Пользователя и/или Клиентов пользователя за то, что доступ в Софт был временно недоступен, заблокирован или в случаях, когда вы, ваши Сотрудники и/или Клиенты предоставляете свои учётные данные третьим лицам, так как вы согласились с тем, что Софт предоставляется вам по состоянию «как есть», а также с тем, что доступ может быть заблокирован по вашей вине.
4.9. Так как Софт является рабочим инструментом, предназначенным для ведения бизнеса, а не для потребительских целей, в максимально допустимой степени по законодательству страны резидентства SANAU, вы соглашаетесь и признаёте, что потребительские законы не применяются к нашим с вами взаимоотношениям. Однако, если какие-либо потребительские законы в вашей юрисдикции применимы и не могут быть каким бы то ни было образом законно исключены, то ничто в этом Договоре не будет ограничивать, исключать или изменять любые гарантии, данные вам юрисдикцией, в рамках которой вы осуществляете свою деятельность, однако наша ответственность ограничивается (по нашему выбору) повторной поставкой услуг.
4.10. Никаких денежных санкций к нам применено быть не может. Наша ответственность ограничивается исправлением, восстановлением доступов, постоянной технической поддержкой.
4.11. Процесс нашего взаимодействия с вами, вашими сотрудниками и вашими клиентами ограничивается условиями нашей документации и Договором на право пользования.
4.12. При этом в зависимости от возникшей неполадки, страны вашего местонахождения и ограничений по возможности коммуникации мы не можем гарантировать вам какие-либо сроки устранения неполадок.
5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
5.2. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлекло неисполнение обязательств в сроки, установленные Договором, то эти сроки соразмерно продлеваются на время действия соответствующих обстоятельств.
5.3. Если эти обстоятельства будут длиться более 90 (девяноста) календарных дней, то каждая из Сторон будет вправе выступить с инициативой о расторжении Договора в связи с невозможностью его исполнения. В случае принятия Сторонами решения о расторжении Договора по названному основанию ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение возможных убытков.
5.4. Сторона, которая не может исполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами надлежащей юрисдикции.
5.5. Неуведомление или несвоевременное уведомление о возникновении обстоятельств непреодолимой силы лишают Сторону права ссылаться на любые вышеуказанные обстоятельства как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по Договору.
6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует в течение 1 (одного) года, если Пользователь не отказывается от использования Софта или Договор не расторгается нами путём блокировки доступа по основаниям, прописанным в Договоре.
В случае, если по истечении указанного срока вы не прекращаете использование Софта, то Договор считается автоматически пролонгированным до его расторжения.
6.1.1. При вашем желании расторгнуть Договор на право пользования вам необходимо отправить нам уведомление на почту [email protected] с указанием даты и причин расторжения.
6.2. В случае ликвидации Пользователя Договор подлежит расторжению. Вам необходимо нас об этом предупредить, написав уведомление на почту. Иначе по незнанию мы продолжим выставлять в ваш адрес бухгалтерскую документацию, что может усложнить вам процесс ликвидации.
6.3. В случае, если Пользователь произвёл реорганизацию, то он письменно об этом уведомляет и предоставляет всю обновлённую информацию о себе, чтобы мы могли отразить в системах корректные данные. Так новый правопреемник совершает Акцепт. В течение 1 (одного) рабочего дня с даты уведомления от вас, мы скорректируем ваши данные в Софте.
6.4. Договор меняется исключительно в одностороннем порядке нами. С вашей стороны каких-то действий предпринимать не требуется. Об изменениях в условиях Договора мы предупредим вас не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления таких изменений в силу. В случае, если изменения вас не устроят, вы должны прекратить использование Софта, оплата при отказе от использования не возвращается.
6.5. Договор составлен на русском языке и является публичным документом.
ТОО «SANAU»
БИН 230540009484
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Жандосова, 1/1