Договор об использовании приложения и сайта

г. Алматы

Товарищество с ограниченной ответственностью «SANAU», БИН 230540009484, в лице Директора Ким Антона Владимировича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «SANAU» с одной стороны, и юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, именуемое в дальнейшем «Пользователь», с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые Стороны, а по отдельности как указано выше или Сторона, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:

1. Термины и определения

Определение Софта, его составляющие и порядок работы, Эксперта, Клиента Пользователя, Личного кабинета описываются в Договоре на использование программного продукта (далее – Договор), подписанного между ТОО «SANAU» и Пользователями.

1.1. Оферта - Публичная оферта Товарищества с ограниченной ответственностью «SANAU» заключить настоящий Договор на использование приложения и сайта, адресованная неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
1.2. Сайт SANAU (далее – Сайт) – WEB – сайт, расположенный по адресу: http/www.sanau.kz в сети Интернет. На сайте SANAU Пользователям круглосуточно и бесплатно предоставляется информация, необходимая для заключения и исполнения Договоров.
1.3. Приложение – мобильное приложение, входящее в состав Софта, расположенное на маркетплейсах.
1.4. Договор на использование программного продукта — договор, в соответствии с которым SANAU предоставляет Пользователю права на использование Софта.
1.5. Договор на использование приложения и сайта – это настоящий договор, определяющий порядок и условия использования Приложения и Сайта Пользователем, в том числе в тестовом режиме, размещенный на Сайте, присоединение к которому осуществляется путем акцепта Оферты.
1.6. Договор на использование приложения и сайта и Договор на использование программного продукта выше и далее по тексту могут совместно именоваться «Договоры».
1.7. Политика конфиденциальности - Политика конфиденциальности ТОО «SANAU», определяющая порядок обработки и защиты информации об индивидуальных предпринимателях и юридических лицах, использующих Софт.
1.8. Дополнительная услуга – дополнительный сервис и/или услуга SANAU или ее контрагентов (третьи лица). Информация о порядке получения дополнительных услуг содержится в Договоре на использование программного продукта.
1.9. Демо-версия – пробная версия Приложения для Клиентов Пользователя, направленная на предварительное ознакомление с мобильным приложением и его функциями/сервисами, предоставляемая с ограниченным функционалом.
1.10. Контрагенты – третьи лица, контрагенты SANAU, с которыми заключены договоры на предоставление отдельных услуг в рамках Договора на использование программного продукта.
1.11. ЭЦП – электронно-цифровая подпись, выпущенная в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

2. Предмет договора

2.1. SANAU предоставляет в пользование Пользователю Приложение с целью предоставления услуг, предусмотренных в Договоре на использование программного продукта, а Пользователь, осуществляя все действия, направленные на пользование Приложением (включая, но не ограничивая - загрузка, установка, регистрация, использование), принимает в полном объеме все условия настоящего Договора и Политики конфиденциальности, и выражает свое добровольное согласие на сбор и обработку предоставляемых данных способом и в целях, описанных в Политике конфиденциальности и Оферте.
2.2. Приложение предназначено для дистанционного коммуникации между Пользователем и Клиентами Пользователя.
2.3. Перечень услуг и сервисов, порядок их предоставления, их стоимость определяются в Договоре на использование программного продукта.
2.5. Изменения и дополнения в настоящий Договор вносятся SANAU и размещаются на Сайте, данные изменения вступают в силу с даты такого размещения, ознакомление осуществляется

Пользователем самостоятельно. SANAU уведомляет Пользователей путем размещения новой редакции Договора на Сайте. Если Пользователь не согласен с вводимыми изменениями, он вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом SANAU в письменном виде. В случае отсутствия у SANAU письменного уведомления от Пользователя о расторжении Договора по указанным причинам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления изменений в силу, указанные изменения считаются принятыми Пользователем.

3. Порядок работы с Приложением

3.1. Для работы с Приложением Пользователю необходимо следовать предоставленным инструкциям, инструктировать Клиентов Пользователя, самостоятельно собирать данные для создания в АРМе учётных записей для Клиентов Пользователя, а также самостоятельно создавать учётные записи Клиентов Пользователя.

Если Пользователь не согласен с Офертой, Договором и/или Политикой конфиденциальности, он обязан отказаться от загрузки и использования Приложения.

3.2. Идентификация Клиентов Пользователя в Приложении осуществляется через номер телефона, предоставляемый им Пользователю в момент регистрации и/или подписания договора между ними.
3.3. SANAU вправе осуществлять аудио и видеозапись в офисе компании, аудиофиксацию телефонных звонков Пользователя, чтобы анализировать оказание услуг, а также вправе хранить полученные видео и аудиоматериалы не менее 3 (трех) лет с даты их создания (записи).
3.4. SANAU использует файлы cookie, чтобы предоставить Пользователю расширенный опыт просмотра и услуги, которые лучше адаптированы к конкретным потребностям и интересам Пользователя. Некоторые из файлов cookie необходимы для того, чтобы вы вошли в систему, сохранили предпочтения и правильно отображали наши веб-страницы. Другие файлы cookie предлагают ценные отзывы о том, как используется Сайт, что позволяет нам повысить его эффективность и доступность.
3.5. Пользователь может управлять своими данными в Личном кабинете и/или настройках браузера, путем их корректировки, дополнения, удаления и иное, а также отключать не интересующие его сервисы и функции, отписаться от не интересующей его рассылки рекламного и/или информационного характера и/или отказаться от сбора cookies-файлов.
3.6. Пользователь обязан защищать свои устройства о несанкционированного доступа третьих лиц.
3.7. SANAU вправе Проводить профилактические работы в Приложении, в этот период Приложение может не работать, при этом SANAU будет принимать все разумные меры для скорейшего проведения таких работ и/или проведения их в не рабочее время/выходные дни.
3.8. Пользователь обязуется использовать Приложение исключительно в соответствии с его целевым назначением, установленным SANAU. Пользователь не имеет права вносить изменения в функциональное назначение Приложения, взламывать, изменять работу, копировать форму Приложения и осуществлять любые иные противоправные действия в отношении Приложения, в том числе пытаться получить доступ к Личным кабинетам третьих лиц и/или пытаться получить доступ к информации, относящейся к третьим лицам.

4. Порядок работы Демо-версии

4.1. Демо-версия Приложения предоставляется Клиентам Пользователя, использующим Приложение, но не заключивших договоров с Пользователем.
4.2. Демо-версия предоставляет не полный доступ в приложение, а также может не показывать все имеющиеся в Приложении функции и сервисы.
4.3. При этом Клиентам Пользователя могут быть предоставлены одна или более функций и/или услуг для демонстрации функционала.
4.4. Демо-версия является бесплатной.

5. SANAU

5.1. Осуществляет техническую поддержку Пользователя в рабочие дни и рабочее время.
5.2. Устраняет неполадки, возникающие в работе Приложения.
5.3. Соблюдает требования Политики конфиденциальности.
5.4. Вправе вносить любые изменения и/или дополнения и/или обновления в Приложение.
5.5. Вправе делать Пользователям рассылку рекламного и/или информационного характера.
5.6. Вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя и Клиентом Пользователя в Приложение и/или Личный кабинет в случае:
- 1) наличия предположения об осуществлении Пользователем и Клиентами Пользователя противоправных действий в отношении Приложения, его работы, информации третьих лиц, содержащейся в Приложении;
- 2) нарушения условий настоящего Договора.

6. Безопасность

6.1. Доступ к услугам на Сайте, в том числе с использованием Приложения, может быть получен только после подписания Пользователем Договора на использование программного продукта.
6.2. Адрес в сети интернет – sanau.kz принадлежит SANAU. SANAU гарантирует пользователям сервисов защиту их данных.
6.3. Программно-технический комплекс выделен в отдельную защищенную подсеть.
6.4. При идентификации на Сайте и Приложении Клиентам Пользователя дается 3 попытки указать правильный пароль, иначе доступ для Клиента в Приложение блокируется на 15 минут.
6.5. Информация обо всех действиях Пользователей и Клиентов Пользователей на Сайте и в Приложении сохраняется в специальных системах.

7. Иное

7.1. За сбор и обработку персональных данных Экспертов и Клиентов Пользователей несёт ответственность Пользователь.
7.2. SANAU не проверяют достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях и Клиентах Пользователя.

8. Реквизиты

ТОО «SANAU»

БИН 230540009484

р/с KZ59601A861016452851

в банке АО «Народный Банк Казахстана»

Официальный интернет-ресурс: sanau.kz

Эл.почта: [email protected]